KOL & Komunitas
Cara Membangun Komunitas untuk Brand dan Program Pemerintah
Komunitas membuat pesan Anda dibawa sendiri oleh anggotanya. Cara membangunnya: minat bersama, anggota inti, ritme kegiatan, KOL, dan ukuran keberlanjutan.
Oleh Tim KamadigitalDiperbarui 3 menit baca
Ringkasan
- Komunitas adalah kumpulan orang yang peduli pada satu topik dan saling terhubung, bukan sekadar pengikut sebuah akun.
- Mulailah dari minat bersama, bukan dari produk atau instansi: transportasi publik untuk Transmate, perawatan kulit untuk Skinsociate.
- Komunitas hidup karena ritme: kegiatan rutin, acara tahunan, dan peran untuk kontributor.
- Ukur keberlanjutan, bukan hanya jumlah anggota: loyalitas, anggota yang kembali, dan anggota yang menjadi duta. Kategori ini juga ada dalam Permenpan RB 83/2012.
Membangun komunitas berarti mengumpulkan orang yang peduli pada satu topik, lalu memberi mereka alasan untuk terus terhubung: dengan Anda dan dengan sesama anggota. Bila berhasil, anggota komunitas membawa pesan Anda sendiri, dengan bahasa mereka, ke lingkaran mereka.
Dalam profil perusahaan kami, pengembangan komunitas digambarkan sebagai cara membangun basis pelanggan yang merasa terhubung dengan brand, yang berujung pada loyalitas dan citra brand yang lebih autentik. Prinsip yang sama berlaku untuk program pemerintah.
Mengapa komunitas, bukan hanya akun media sosial?
Akun media sosial berbicara kepada pengikutnya. Komunitas berbicara di antara anggotanya. Bedanya terasa ketika Anda butuh pesan yang dipercaya: rekomendasi dari sesama anggota lebih mudah diterima daripada unggahan resmi.
Permenpan RB Nomor 83 Tahun 2012 juga mengenal hal ini. Salah satu peran media sosial instansi dalam pedoman itu adalah “menyemangati”: membangun keterlibatan dan mendorong khalayak menyebarkan pesan dari mulut ke mulut. Salah satu ukurannya adalah keberlanjutan: loyalitas, keberlanjutan anggota komunitas, dan khalayak yang sering kembali.
Langkah 1: Temukan minat bersama
Komunitas tidak dibangun di sekitar logo, melainkan di sekitar minat. Pertanyaannya: topik apa yang membuat khalayak Anda mau berkumpul, bahkan tanpa Anda?
- Transmate dibangun di sekitar minat pada transportasi publik, untuk Kementerian Perhubungan.
- Skinsociate dibangun di sekitar minat pada perawatan kulit, sebagai komunitas beauty enthusiast untuk PT Dermalab Asia.
Programnya milik instansi atau brand. Percakapannya milik komunitas.
Langkah 2: Rekrut anggota inti dan kontributor
Komunitas dimulai dari sedikit orang yang paling bersemangat. Beri mereka peran yang jelas: kontributor konten, penyelenggara acara, atau penjawab pertanyaan anggota baru. Skinsociate, misalnya, menjalankan program rekrutmen kontributor sebagai salah satu kegiatannya.
Langkah 3: Bangun ritme kegiatan
Komunitas hidup karena ada alasan untuk kembali. Susun ritme yang bisa dijalankan terus:
| Jenis kegiatan | Contoh dari komunitas yang kami kelola |
|---|---|
| Diskusi dan panel | SKINCHAT (Skincare Chit and Chat) dan COPAS (Coffee Panel Skinsociate) |
| Acara tahunan | Event Annual Skinproof; Transmate Journey ke berbagai provinsi |
| Kompetisi | Pengelolaan kompetisi untuk Transmate |
| Konten harian | Pengelolaan media sosial komunitas dan konten dari kreator |
Transmate Journey adalah acara tahunan mengunjungi berbagai provinsi di Indonesia untuk membuat konten tentang pembangunan transportasi. Acara seperti ini memberi anggota pengalaman yang layak dibagikan, dan memberi program bahan cerita dari lapangan.
Langkah 4: Libatkan KOL di dalam komunitas
KOL membuka pintu, komunitas menjaga percakapan tetap hidup. Di Transmate dan Skinsociate, aktivasi KOL berjalan bersama pengelolaan komunitas, bukan terpisah. Cara memilih KOL yang tepat dibahas di panduan memilih KOL.
Langkah 5: Ukur keberlanjutan
Jumlah anggota mudah naik dan turun. Ukur juga:
- anggota yang datang lagi ke acara berikutnya;
- anggota yang membuat konten tanpa diminta;
- pertanyaan anggota baru yang dijawab anggota lama;
- reach, impresi, dan engagement kanal komunitas dari waktu ke waktu.
Hasil dari dua komunitas yang kami kelola
| Komunitas | Cakupan kerja | Hasil |
|---|---|---|
| Transmate, Kementerian Perhubungan (2020–2022) | Pengelolaan komunitas, kreator konten, media sosial, aktivasi KOL, kompetisi, Transmate Journey | 53,9 juta impresi di X, TikTok, dan Instagram; reach X 18,7 juta |
| Skinsociate, PT Dermalab Asia | Aktivasi KOL, pengembangan komunitas, media sosial, aktivasi event | 1,77 juta impresi, 768 ribu reach, 117 ribu engagement |
Ingin membangun komunitas untuk program atau brand Anda? Lihat layanan agensi KOL dan komunitas kami atau hubungi kami.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa bedanya komunitas dan pengikut akun media sosial?
Pengikut berhubungan dengan akun. Anggota komunitas juga berhubungan satu sama lain: mereka berdiskusi, datang ke acara, dan membuat konten sendiri. Karena itu, pesan di komunitas menyebar tanpa harus selalu didorong oleh pemilik akun.
Apakah instansi pemerintah bisa membangun komunitas?
Bisa. Transmate adalah komunitas pecinta transportasi publik yang kami kelola untuk Kementerian Perhubungan pada 2020 sampai 2022, lengkap dengan perjalanan tahunan ke berbagai provinsi untuk membuat konten tentang pembangunan transportasi.
Berapa lama sampai komunitas berjalan sendiri?
Tidak ada angka pasti. Tandanya bisa diamati: anggota mulai membuat konten tanpa diminta, menjawab pertanyaan anggota lain, dan datang lagi ke acara berikutnya.
Apakah Kamadig menangani pengembangan komunitas?
Ya. Membangun komunitas adalah bagian dari layanan KOL, creator, dan community kami, dari pengelolaan komunitas dan rekrutmen kontributor sampai acara dan kompetisi.
